Não é sigilo que a tecnologia de voz é valiosa. É só observar para o mercado consumidor. Mais de 43 milhões de norte-americanos já dispõem um recurso desse tipo. Além disso, o Google diz que aproximadamente de 20% de todas as buscas dos dias atuais são pesquisas por voz.
Dentro de dois anos, 30% de toda a navegação na web será feita sem uma tela, de acordo com estimativas do Gartner, juntamente com metade de todas as buscas, de acordo com a ComScore. No entanto, apenas uma baixa fração disso está sendo feita no trabalho para fins profissionais.
Os alto-falantes inteligentes, como a linha Amazon Echo, os dispositivos do Google Home e o Apple Home Pod, são direcionados exclusivamente aos consumidores. Mas todas as grandes empresas estão discutindo no desenvolvimento de ferramentas para empresas.
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Três quartos das empresas planejam apostar em programas de voz direcionados para o cliente com base em Cortana, Google Assistant e Alexa. Porcentagens mais baixas mas consideráveis estão investindo em sistemas similares fundamentados no Watson, da IBM, no Siri, da Apple e até no Bixby, da Samsung.
O Watson Assistant, da IBM, é uma ferramenta para empresas que desenvolvem assistentes virtuais ativados por voz utilizando seus próprios grupos de dados. Basicamente, o Watson Conversation e o Watson Virtual Agent se reunem e utilizam as APIs de análise da IBM.
Já o Spark Assistant, da Cisco, é direcionado em reuniões dentro das empresas. A empresa almeja integrá-lo em todos os seus dispositivos de sala de conferência e disponibilizá-lo em qualquer dispositivo cliente.
O Spark Assistant é particularmente interessante, porque é baseado no trabalho de uma empresa chamada MindMeld que, antes, era um aplicativo experimental que ouvia uma dialogo e associava de forma livre os resultados da pesquisa com base no que foi dito. Um maior desenvolvimento desse conceito, principalmente se dados internos fossem utilizados passaria a uma ferramenta de reunião, em que uma tela passaria a constantemente atualizada com fatos e contexto sobre o que está sendo abordado no instante
Em poucos anos, a tecnologia de voz possibilitará que produtos inteligentes, como o Spark Assistant, atuem efetivamente de reuniões, inserindo fatos, fazendo dicas e respondendo a perguntas.
O assistente também pode gravar reuniões com um controle e o produto poderá levar itens de ação, mandar resumos de reuniões e auxiliar a planejar reuniões futuras, de acordo com a empresa.
Até mesmo a Mozilla está gerando um navegador da Web ativado por voz, chamado Scout, de acordo com um item de pauta vazado em uma reunião da empresa.
